arjaleena 7 messages – 08/14/2010 12:38 PM
Olin lomareissulla heinäkuussa ja kotimatkalla pysähdyimme Hirvaskankaan (Äänekoski)ABC:lle. Siellä on Hessburger ja ajattelin ottaa mukaani gluteenittoman hampurilaisen.Olen ennenkin asioinut Hessburgerilla (en tosin kys.paikassa)ja ollut tyytyväinen sekä palveluun että tuotteeseen.
Ok,tilasin hampurilaisen ja odottelin että saan sen mukaani.
Saatuani hampurilaisen jatkoimme matkaa ja aioin syödä sen automatkalla.
Kaivettuani hampparin esiin ihmettelin kun juusto oli täysin sulamaton ja kylmä. Pistinpä sormeni siis hampurilaisen väliin ja yllätys yllätys pihvikin oli kylmä. Ainoa mikä oli vähän lämpimähkö oli sulatettu sämpylä.
Arvaatte varmaan että jäi kylmä eväs syömättä ja olimme jo matkalla joten emme kääntyneet takaisin.
Tein reklamaation Hessburgerille. Oli tosi vaikea löytää Hessburgerin yhteystietoja, tein valituksen kaksi eri kertaa.
Kukaan ei ole ottanut yhteyttä kys.firmasta, ilmeisesti olen vain yksi tyytymätön narisija.
Verrattuna esim. Jyväskylän McDonaldsin palveluun on aivan eri planeetalta. Kerran aterioinnin jälkeen sain rajut oireet ja otin sinne yhteyttä. Itse paikan pitäjä otti minuun yhteyttä ja selvitti tuotantolinjastoa myöten missä virhe mahd. tapahtui.Hyvittivät myös virheen.
Oli aivan eri suhtautuminen yksittäiseen asiakkaaseen.
Joten en kyllä ihan heti suosittele tätä kys. ruokapaikkaa keliaakikoille, ihan jo siitä syystä että kohtelu on noin välinpitämätöntä.
Reetta 719 messages – 08/14/2010 8:47 PM
Kyllä sähköpostiin/reklamaatioon vastaaminen kuuluisi ehdottomasti hyviin tapoihin ja mielellään vielä sellainen henkilökohtainen vastaus eikä jotain yleistä jorinaa jostain konseptista tms.
Itse kanssa laitoin sähköpostia edellisviikolla hotelli Tallukkaan keittiöpäällikölle, että olen tulossa yöpymään ja olen keliaakikko. Ei kuulunut vastausta eikä edes mitään päivystysagentin viestiä, että olisi päällikkö lomalla. Muutenkin totesin tuolla, että tarjoilijalta ei kauheesti kannata kysellä gluteenittomuudesta. Paras mennä kurkkimaan kokkia keittiöön.
Amppeli 1 message – 02/20/2021 7:39 PM
Social Burgerjoint Tampereella. Älkää vaan erehtykö sinne tai tilatko sieltä !!
Tilaus tehtiin woltin kautta. Kaksi lähes samanlaista burgeria, toinen gl sämpylällä. Toimutuksessa ei mitään merkintää, kumpi gluteeniton. Sämpylät aivan samannäköiset. Ravintolaan yhteys ja kuva burgereista, josta myönnettiin että pitäisi olla merkintä gluteenittomissa paketin päällä. Lupasivat tehdä uuden ja toimittaa.
Puoli tuntia myöhemmin ravintolasta ilmoitetaan, että kyllä se alkuperäsistä toinen olikin gluteeniton. Kuvasta katsoivat että vasemman puoleinen. "Syö vain, kyllä se on oikein valmistettu". No ei millään voi kuvasta sanoa kumpi. Ja käy ilmi että luvattua uutta burgeria ei ole alettu valmistamaan. No uudestaan ravintolaan yhteys, että uusi täytyy toimittaa. Burgeri yli kaksi tuntia myöhässä alkuperäisestä toimitusajasta.
Eivät ota gluteenittomuutta tosissaan. Älkää erehtykö ko. ravintolaan.
Only registered users can participate discussion. If you do not have a user account, please register. It's fast and free! If you have already registered, please log in at the top right menu.
Notice that anyone can add any kind of content into service. Also all advertised products are not gluten-free. Administrator is not responsible and you take full responsibility what you eat. If you notice vandalism or contents that include gluten, please notify the admistrator.