vuodesta2010 25 messages – 11/09/2011 4:58 PM
Yllätyin tänään kun ostin kaupasta Ässä+choco karkkipussin. Luin tuoteselosteen niinkuin yleensäkin ja totesin itsekseni että hyvä juttu kun joku karkkisekoitus sopii mullekin. Kotona sit avasin pussin ja söin muutaman karkin ja sit havahduin et siellähän oli jotain lakuja seassa! Katsoin netistä Fazerin sivuilta tuoteselosteen ja siinähän sit mainittiin vehnäjauho. Ja vaikka kuinka montaa kertaa tiirasin pussissa olevaa ainesosaluetteloa niin ei siinä mitään vehnäjauhoa mainittu.
Soitin sit kuluttajapalveluun ja he aiko tutkia tilannetta. Ottavat sit yhteyttä kai.
Mun mielestä aika iso vahinko on heillä käynyt. Vehnä on niin yleinen allergeeni ettei sitä saisi jättää ikinä pois tuoteluettelosta.
Nyt odottelen vaan milloin vetävät nämä pussit pois myynnistä virheellisten tuoteselosteiden takia. 
Ja kai sitä jotakin hyvitystäkin sais tulla 
Karkkipussi taitaa mennä muksujen syötäväksi... mut vasta sit ku asia on selvitetty!
Jezu Admin – 11/09/2011 5:55 PM
Kannattaa varmaan ottaa suoraan yhteys Eviraan? He yleensä nopeuttavat toimintaa takaisinvetojen suhteen:Keliaakikko vm. -07 / Celiac since -07
vuodesta2010 25 messages – 11/09/2011 9:08 PM
Sain puhelinsoittoon tällasen vastauksen:
Hei! Kiitämme yhteydenotostanne.
Vastaus kysymykseesi on kyllä, olet löytänyt päällysmerkintävirheen.
Uudistimme syyskuun 2011 alusta pussin sisältöä niin, että sekoituksen
kaksi raetta vaihdettiin. Itse tuotteen ainesosiin muutos ei vaikuttanut
mutta tekstit kuitenkin kirjoitettiin uudelleen, koska vaihdoksen johdosta
pystyimme jättämään pähkinävaroituksen pois pussista. Tässä yhteydessä on
kuitenkin tapahtunut tekstien kirjoituksessa virhe ja vehnäjauho on jäänyt
ainesluettelosta pois.
Vehnäjauhoa on yhdessä sekoituksen rakeista (pitkulainen sokerirakeistettu
lakritsirae).
(Embedded image moved to file: pic17776.gif)
Virheellisessä ainesluettelossa on mainittu vehnätärkkelys
(vehnätärkkelystä sisältävät sekoituksen kaikki hedelmävalumakeiset) ja nyt
toivon, että tämä estää vilja-allergisia valitsemasta tätä makeispussia
ostoskoriinsa.
Olemme heti sinulta saadun palautteen perusteella varmistaneet, että ko
pussilaminaattiin ei enää pakata vehnäjauhoa sisältävää raetta ja uusi
pakkausmateriaalierä on tialttu seuraavaa pussitusta varten.
Olen tarkkaavaisuudestasi sinulle erittäin kiitollinen, kiitos.
Ystävällisin terveisin
Fazer Makeiset
Kuluttajapalvelu
EdwardHyde 4 messages – 11/10/2011 9:30 AM
Mutta mutta, eihän tuo nyt näinkään mene. En siis tiedä, estääkö tuo vilja-allergikoilla valinnan, mutta käsittääkseni tyypillisellä keliaakikolla tuo vehnätärkkelys on nimenomaan sallittu ainesosa!
Eli ei vehnätärkkelys aineosaluettelossa suinkaan estä tuon tuotteen valintaa ostoskoriin.
vuodesta2010 25 messages – 11/10/2011 10:29 AM
Vastasin tuolle henkilölle juurikin näin ettei vehnätärkkelyksessä ole minulle mitään vaaraa ja sen takia tuon ostinkin. Nimenomaan se luettelosta puuttuva vehnäjauho on keliaakikolle tosi paha. Toivottavasti ymmärtävät ettei tällanen "pieni kömmähdys" ole tosiaankaan meille mikään pikkujuttu.
Liisa 26 messages – 11/10/2011 11:58 AM
ISO KIITOS nokkelasta huomiosta!
Meillä vehnälle erittäin allerginen poika; tuon yhden rakeen syötyään olisi päässyt taas tutustumaan sairaalaan adrenaliinilla lääkittynä.
Vehnätärkkelystä sietää silti ja Ässä-karkit käy; ovat jopa suosikkeja...
Eli ei vehnätärkkelys todellakaan estä kaikkia, edes hengenvaarallisia oireita saavia, vehnäallergikkoja syömästä tuotetta.
vuodesta2010 25 messages – 11/10/2011 1:57 PM
Hyvä Jezu! Laitoin illalla vielä paikalliselle terveystarkstajalle sähköpostia ja he vastas näin:
Hei!
Kiitos erittäin tärkeästä tiedosta. Olet ollut hyvä ja aktiivinen asiakas. Välitin viestisi Elintarviketurvallisuusvirasto Eviraan Kirsi-Helena Kanniselle. Kysyin häneltä mahdollisesta tuotteiden takaisinvedosta. Minun mielestä markkinoilla olevat namipussit pitäisi ottaa pois myynnistä ja vähintäänkin tarrottaa uudelleen niin että kuluttaja saa tiedon tuotteen sisältävän vehnäjauhoa. Ei voi olettaa että pelkkä vehnätärkkelys herättää huomion ettei tuote sovi keliakikolle.
Evira toimii nyt tästä eteenpäin 
terveisin
Satu Luoma
terveystarkastaja
No niin. Toivottavasti jotain tapahtuu ja keliaakikkojen asiaa viedään taas muutama milli eteenpäin.
Jezu Admin – 11/10/2011 4:00 PM
Kehut vuodesta2010-nimimerkille esimerkillisestä toiminnastaKeliaakikko vm. -07 / Celiac since -07
ponipimu 239 messages – 11/10/2011 4:44 PM
laitappa vielä postia fazerille ja pyydä gluteenittomat joulukarkit itsellesi! olet ne kyllä ansainnut!
vuodesta2010 25 messages – 11/10/2011 9:28 PM
täällähän ihan punastuu...
aiko ne lähettää fazerilta jonku tuotepaketin kiitokseksi. ei tarvinnut edes pyytää.
taigis 101 messages – 11/11/2011 12:23 PM
vuodesta2010 kirjoitti:
täällähän ihan punastuu...
aiko ne lähettää fazerilta jonku tuotepaketin kiitokseksi. ei tarvinnut edes pyytää.
Fazer 1 message – 11/11/2011 3:03 PM
Hei! Haluan vielä kiittää saamastamme yhteydenotosta sekä kertoa teille toimenpiteet, joihin olemme Fazerilla ryhtyneet. Vedämme pois kaupoista kaikki tuotteet, joissa on virheellinen pakkausmerkintä. Nämä toimenpiteet on jo käynnistetty yhdessä asiakkaidemme kanssa.
Kyseisten tuotteiden parasta ennen -päivämäärä on 9.4.2012 (erätunnus 1227) ja 29.5.2012 (erätunnus 1277). Kuluttajat voivat palauttaa ne ostopaikkaan, ostos hyvitetään. Mahdollisissa kysymyksissä neuvoo Fazer Makeisten kuluttajapalvelu, kuluttajapalvelu(at)fazer.fi tai puh. 09 87621. Olemme julkaisseet asiasta tiedotteen verkkosivuillamme ja viikonlopun aikana takaisinvetoilmoitukset julkaistaan suurimmissa sanomalehdissä.
Tuotteidemme turvallisuus ja korkea laatu ovat meille ensiarvoisen tärkeitä asioita. Pyrimme jatkuvasti varmistamaan, että jokainen tuote täyttää kuluttajien ja kaupan vaatimukset. Seuraamme ja noudatamme tarkasti viranomaisten, mm. Eviran ohjeistusta elintarvikkeiden turvallisuuteen liittyvissä asioissa. Pahoittelemme aiheutunutta mielipahaa.
Yst. terv. Leena Majamäki Fazerin viestinnästä
Tara 12 messages – 11/11/2011 3:50 PM
Iltalehti uutisoi ainakin aiheesta:
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2011111114741381_uu.shtml
Tara 12 messages – 11/11/2011 3:52 PM
... ja näköjään myös muut lehdet, HS:
http://www.hs.fi/kotimaa/%C3%84ss%C3%A4+Choco+-karkkipussier%C3%A4+pois+kaupoista+allergiariskin+takia/a1305549178094
Reetta 719 messages – 11/11/2011 5:47 PM
Hyvä että ovat ottaneet ihan tosissaan Fazerilla ja vetävät tuotteet pois myynnistä.
Ihmejuttu, että sitä vehnäjauhoa täytyy lykätä joka paikkaan. Kait lakun tekoon voisi käyttää muutakin jauhoa ? Onhan Alku-lakutkin vehnäjauhottomia.
LG1982 165 messages – 11/11/2011 6:48 PM
Ei mene vieläkään ihan putkeen, ainakin noissa linkkien lehtijutuissa mainitaan vain vehnäallergikot, ei lainkaan keliaakikkoja.
marke 71 messages – 11/11/2011 10:32 PM
No huh, paha moka Fazerilta. En nyt ihan ymmärtänyt, että otetaaanko jatkossa se laku pois siitä pussista vai tuleeko merkintä kuntoon, että vehnäjauhot mainitaan tuoteselosteessa? Voiko tuoteselosteisiinkaan luottaa? No ei voi. Kiitos sulle tarkkasilmäinen - toivottavasti näistä ei oo koitunut pahoja oireita kenellekään!
vuodesta2010 25 messages – 11/17/2011 1:52 PM
Tänään postimies toi ovelle laatikon jossa oli monenlaisia GLUTEENITTOMIA karkkeja, yhteensä yli 3kg. Näistä on iloa pitkäksi aikaa!
milla 412 messages – 11/17/2011 3:59 PM
Vautsi
Mitäs kaikkee namii sait ?
vuodesta2010 25 messages – 11/17/2011 9:00 PM
milla kirjoitti:laitoin oikein kuvan tuohon kuvat-osioon
Vautsi
Mitäs kaikkee namii sait ?
Reetta 719 messages – 11/19/2011 10:15 PM
Tällä viikollakin oli vielä lehdessä tuo takaisinvetoilmoitus.
Jezu Admin – 11/20/2011 7:31 PM
vuodesta2010 kirjoitti:
milla kirjoitti:laitoin oikein kuvan tuohon kuvat-osioon
Vautsi
Mitäs kaikkee namii sait ?
Keliaakikko vm. -07 / Celiac since -07
Jezu Admin – 11/20/2011 7:42 PM
Huomasin muuten mielenkiintoisen jutun tuolta Fazerin tuotehausta. Re-mix Choco 325g makeissekoitus on merkitty erittäin vähägluteeniseksi, mutta ainesosalistalla on mainittu vehnäjauhot. Onkohan ainesosat pielessä vai gluteenittomuusmerkintä? Laitoin jo palautetta Fazerille.Keliaakikko vm. -07 / Celiac since -07
Jezu Admin – 11/21/2011 4:35 PM
Jezu kirjoitti:
Fazer kuluttajapalvelu kirjoitti:
Keliaakikko vm. -07 / Celiac since -07
Susa 61 messages – 11/22/2011 3:33 PM
On kyllä suhteellisen paha moka Fazerilta!
Only registered users can participate discussion. If you do not have a user account, please register. It's fast and free! If you have already registered, please log in at the top right menu.
Notice that anyone can add any kind of content into service. Also all advertised products are not gluten-free. Administrator is not responsible and you take full responsibility what you eat. If you notice vandalism or contents that include gluten, please notify the admistrator.